Comportamiento ético

En el marco de las exigencias de la normativa actual, con el fin de alcanzar sus objetivos y metas, FE SEGUROS cimienta las bases de su organización en el cumplimiento y respeto de la legalidad vigente, así como, en el desarrollo y aplicación de una serie de principios y valores éticos, de acuerdo con métodos y conductas que promuevan comportamientos éticamente correctos y transparentes.

FE SEGUROS asume, como uno de los valores informadores de su actividad, el compromiso de cumplimiento con el marco legal vigente. Esto implica un grado de “tolerancia 0” con aquellas conductas que, realizadas en el seno de la Empresa, o por personas o empresas vinculadas con ella, supongan cualquier vulneración del orden jurídico preestablecido y regulador de cuantas actividades se desempeñan en su seno.

Como resultado del constante esfuerzo en conseguir un grado de cumplimiento máximo en todas las materias que afectan a FE SEGUROS, el Código de Conducta de FE SEGUROS, implantado desde 2018 por el Consejo de Administración y actualizado en el año 2022, constituye una herramienta básica del Modelo de Prevención de Riesgos Penales de FE SEGUROS, implantado en cumplimiento de las obligaciones surgidas por la LO 1/2015, así como, de la Directiva UE 2019/1937 y que contiene el catálogo de principios y normas de conducta que deben regir la actuación de todos aquellos que se vinculan, en ejercicio de su actividad, con la misma.

A través de estos principios y valores, FE SEGUROS se compromete, a garantizar la transparencia y corrección en todas sus actividades, de manera ética y responsable, diseñando sus políticas de acuerdo con el respeto a unos métodos de actuación que deben inspirar la conducta de todos los empleados y directivos de la entidad, así como de cualquier persona física o jurídica que la represente.

Por tanto, el Código de Conducta de FE SEGUROS constituye un punto de referencia para la actuación de todos aquellos que se vinculan, en ejercicio de su actividad, directa o indirectamente, con FE SEGUROS, prestando especial atención al cumplimiento y respeto de la legalidad vigente.

Consulte nuestro codigo de conducta

En efecto, nuestro compromiso se basa en la convicción de que una actuación transparente y responsable solo puede alcanzarse aplicando la máxima corrección en la consecución de los objetivos propuestos por parte de todos aquellos que se relacionan con FE SEGUROS. Sólo de este modo se puede garantizar el respeto y cumplimiento del conjunto de valores y principios éticos que conforman la cultura empresarial y social de FE SEGUROS y que constituyen, en definitiva, su razón de ser.

Canal de denuncias

El presente procedimiento tiene el objetivo de definir, e instrumentar, un procedimiento sencillo, a través del cual, los empleados y colaboradores de FE SEGUROS puedan conocer de forma efectiva, expresar y comunicar sus inquietudes, o sospechas, basadas en razones coherentes, sobre instrucciones recibidas o sobre cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que considere que suponga un incumplimiento de las normas y reglas establecidas en el Código de Conducta de FE SEGUROS, resto de normativa interna, o de infracciones de nuestro ordenamiento jurídico o del Derecho de la Unión Europea, utilizando para ello la herramienta que se ha creado a tal efecto el CANAL DE DENUNCIAS.

Lea con detenimiento la siguiente información sobre la forma de utilizar el CANAL DE DENUNCIAS, así como, el procedimiento de recepción, tramitación y registro de las mismas.

Recuerde:

  • El CANAL DE DENUNCIAS no es competente para la resolución de quejas y reclamaciones de clientes, cuya presentación debe efectuarse a través de la dirección quejasyreclamaciones@fe-seguros.com.
  • El CANAL DE DENUNCIAS tampoco es competente para la resolución de quejas y reclamaciones de clientes relacionadas con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. En este último caso, si como titular de los datos, desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles y cuando legalmente proceda, portabilidad de sus datos, así como, para denunciar aquellas actividades y/o conductas que puedan suponer situaciones irregulares en materia de protección de datos de carácter personal, tiene a su disposición la siguiente dirección electrónica protecciondatos@fe-seguros.com.
  • El objetivo del CANAL DE DENUNCIAS es la recepción y tratamiento de las denuncias sobre irregularidades o incumplimientos de la normativa vigente, cometidos por empleados o terceros vinculados, directa o indirectamente, con FE SEGUROS.
  • Se trata de un canal de comunicación confidencial y, en su caso, anónimo, y por lo tanto, el contenido de la denuncia es estrictamente confidencial y reservado.
  • La obligación de utilizar el presente CANAL DE DENUNCIAS se entiende sin perjuicio del deber general que corresponde a cualquier persona de comunicar cualquier hecho delictivo del que tenga conocimiento ante las autoridades competentes.
  • El objetivo del CANAL DE DENUNCIAS es el de contar con un sistema que permita, de acuerdo con las exigencias de la buena fe, a empleados, colaboradores y administradores de FE SEGUROS comunicar aquellas situaciones irregulares que puedan conocer, derivadas de la comisión de un delito o de la infracción de alguno de los Códigos y/o Manuales que existen en FE SEGUROS.
  • Se podrá formular denuncias a través de cualquiera de los siguientes canales: a) Canal de Denuncias Anónimas, de carácter confidencial y privado, al que se podrá acceder pinchando aquí; b) Canal de  Denuncias Formales, de carácter confidencial y privado, conforme al cual, se permitirá a cualquier persona que tenga información o sospecha de la existencia de una infracción, que la comunique formalmente pinchando aquí , estando terminantemente prohibida su revelación o comunicación por cualquier medio a terceras personas que no se hallen debidamente autorizadas.
  • De manera absolutamente confidencial, podrá denunciar aquellas actividades y/o conductas que puedan suponer una irregularidad relacionada con un caso de acoso sexual y acoso por razón de sexo en el empleo, por medio del envío del correspondiente formulario de denuncia o a través de este enlace, protegiéndose, en todo caso, la intimidad, confidencialidad y dignidad de las personas afectadas.